Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
Emploi Social - Services à la personne
Bobigny, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Dans le cadre de notre développement, ARPAVIE@dom recherche un(e) Assistant(e) coordination. VOS MISSIONS : Vous êtes en charge de répondre aux imprévus liés aux interventions à domicile et de remonter les événements et dysfonctionnements éventuels impactant la réalisation des prestations. Rattaché.e au service qualité, vos missions sont les suivantes : - Réceptionner et transférer les appels téléphoniques - Communiquer en temps réel auprès des intervenants et des usagers - Gérer et transmettre les prospections au service concerné - Enregistrer les absences des intervenants et effectuer les remplacements nécessaires jusqu'à j+2 - Gérer les aléas d'exploitation tels que les retards, les modifications d'horaires d'intervention, les problèmes d'accès au domicile des usagers, etc - Enregistrer les absences des bénéficiaires: hospitalisation, vacances, rdv médicaux, décès, etc - Gérer l'organisation et le traitement des enquêtes de qualité (démarrage, annuelle etc.) - Gérer et organiser le courrier, diffuser des informations par mail (envoie de masse) VOTRE PROFIL : Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez les outils informatiques en matière de bureautique. D'un tempérament[...]